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Meist Gestelle Fragen

Veröffentlichen Sie Patientenmeinungen online?

Nein, die Patientenmeinungen werden von unseren Qualitätsprüfern geprüft. Sie tragen dazu bei den Bewertungsbogen der Praxis zu erstellen und Sterne zu vergeben.

Wie geht das Online-Stellen des Bewerbungsbogen der Praxis vor sich?

Sobald die Bewertung erstellt wurde, wird diese an die Fachkraft übermittelt, der das Online-Stellen ablehnen kann. Die Fachkraft kann jederzeit eine Online-Kundenbefragung löschen lassen.

Ich bin mit dem Premium-Modus angemeldet, wann erhalte ich meinen Bewertungsbogen?

Die Frist hängt von der Anzahl der auf der Webseite mitgeteilten Patientenmeinungen ab. Um eine ausreichende Anzahl Meinungen zu erhalten, müssen die Patienten durch einen Aushang oder noch besser über einen Link auf Ihrer Webseite informiert werden.

Wie kann ich den fünften Stern erhalten?

Der fünfte Stern ist schwierig zu bekommen. Er setzt voraus, dass der Praxisbetrieb geprüft wurde, die Patienten überaus zufrieden waren und dass die Fachkraft komplexe Behandlungen vornehmen kann.

Um den fünften Stern zu erhalten:

-muss die Praxis bereits über mindestens vier Sterne verfügen,

-muss die Praxis in der Premium-Kategorie eingeschrieben sein,

-muss die Praxis über eine Internetseite verfügen,

-darf die Praxis keine negativen Meinungen auf unserer Webseite haben,

-muss in der Praxis ein den behördlichen Anforderungen entsprechendes Vorgehen zur Entkeimung angewandt werden,

-muss die Praxis das Lager verwalten und dafür garantieren, dass sich hier keine abgelaufenen Produkte befinden,

-muss die Praxis Konformitätsmängel bewältigen,

-muss die Praxis gute Beziehungen zu ihren Lieferanten unterhalten,

-muss die Praxis ihren Umwelteinfluss beachten,

-muss die Praxis eine Spitzenpersonalverwaltung aufweisen,

-muss die Praxis von einem von Cofrac oder SFSO zugelassenen Organismus geprüft worden sein

Die Prüfer, die mit Viaortho arbeiten, erstellen jedes Jahr eine Liste mit für den fünften Stern nominierten Praxen. Diese Liste wird jedes Jahr im September auf der Webseite veröffentlicht.

Die Praxis erhält ein auszufüllendes Qualitätsdossier. Die Praxis akzeptiert das Prinzip von unangekündigten Prüfungen in der Arbeitszeit. Eine Prüfung dauert im Durchschnitt weniger als einen halben Tag.

Wie läuft eine unangekündigte Prüfung ab?

Die unangekündigte Prüfung findet in den Öffnungszeiten der Praxis statt. Der Prüfer arbeitet mit den Arzthelferin / Assistenten. Er überprüft das Vorgehen zur Entkeimung, die Lagerung der Produkte, den Empfang der Patienten, die Weitergabe von Informationen an den Patienten... Er stört in keiner Weise die Arbeit der Fachkraft. Die Prüfung dauert zwischen zwei und vier Stunden. Eine Nachbesprechung findet mit der Fachkraft am Ende des Vormittags oder des Tags statt. Die Prüfungen finden nicht zu Zeiten großen Andrangs statt (mittwochs und abends).

Wie hoch sind die Kosten einer Prüfung?

Die Kosten einer Prüfung hängen von der benötigten Zeit ab (Vorbereitung, Prüfung vor Ort, Erstellen eines Berichts). Die mittleren Kosten betragen 1000 €, zzgl. Anfahrtskosten. Eine Prüfung kann mit einer Weiterbildung verbunden werden.

Kann mich Viaortho bei meiner Qualitätssicherung begleiten?

Ja, wir können hierzu Beispielmaterial zusenden.

Muss meine Praxis ISO 9001 zertifiziert sein oder Qualitätssicherung vom Typ SFSO befolgen, um einen fünften Stern zu erhalten?

Nein, wir haben bereits eine kleine Praxis in perfektem Zustand besucht, deren Fachkraft keinerlei spezielle Qualitätssicherung befolgte. Es war beeindruckend und sehr selten!

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